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五通桥区人民医院医保科开展优化工作流程 提高服务质量活动

日期:2018/3/6 17:38:58  来源:五通桥区人民医院  录入: 五通桥区人民医院  字体:  繁体中文 特大    颜色: 绿

五通桥区人民医院医保科开展优化工作流程  提高服务质量活动

 

为优化工作流程,五通桥区人民医院医保科牢固树立“以病人为中心”的服务理念,倡导换位思考,树立与现代管理相适应的医院窗口服务意识,提高工作效率,为患者提供准确、及时出入院结算服务。医保科与血透室进行了沟通,结合工作实际,对血透室周转结算患者流程进行了调整,由原患者到窗口办理结算改为月底医保科提前与血透室负责人衔接,确定办理透析患者周转结账日,由血透室工作人员统一将透析患者医保卡收集,周转结账日医保科单独开设窗口专人办理透析患者周转结算工作,避免了窗口排长队现象。


 
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