因前期医保新系统上线，在停机切换和新系统试运行期间医疗费用结算不畅，导致较多参保人就医费用未能即时结算需手工报销。为解决参保群众垫付压力大、到账周期长问题，区医保局主动作为，攻坚克难，采取“三项举措”全力做好医保费用手工报销积压件清零工作。

一是成立专班，落实责任。成立以分管领导为组长，相关股室负责人为副组长的积压件清零工作专班，增加报销人手，明确责任分工，合力推进我区医保费用手工报销积压件清零工作。

二是健全机制，提升效率。开通绿色通道，对单笔费用大、受理时间长或家庭困难人群的费用实行优先报销，减轻群众垫付压力；同时建立积压件动态管理台账和日报告制度，对手工报销进度实行一天一报告，对问题件发现一个解决一个，不断提高工作效率。

三是加强宣传，优化服务。通过面对面、微信群、QQ群等渠道加大宣传异地就医联网结算政策，不断提高政策知晓率，持续降低手工报销率，积极为参保患者做好沟通解释，及时办理心连心等热线件。截至目前，共计手工报销1100余件，已实现动态清零。