6月24日，五通桥区召开深化党建引领心连心接诉即办改革工作业务培训会，区委常委、组织部长、社会工作部长、两新工委书记陈雨出席并讲话。市心连心服务中心副主任郭利华到会指导。

会议强调，全区上下要深入贯彻“接诉即办”工作要求，以“民呼我应”为核心，全身心投入此次业务培训，全力提升接诉即办改革工作效能，切实把“接诉即办”改革工作锻造成五通桥基层治理品牌，用高效能治理护航高质量发展。

会议要求，要提高政治站位，筑牢为民根基。坚持把“接诉即办”作为践行宗旨的试金石、优化治理的突破口、锤炼作风的磨刀石，聚焦群众急难愁盼，以“时时放心不下”的责任感解决民生问题，持续增强群众获得感。要优化机制流程，提升办理质效。构建“首接负责、响应办理、协同联动、闭环管理”全链条机制。推行“红黄蓝”三色预警和提级督办制度，压缩办理时限，确保简单诉求当日结、复杂问题限时办，实现接诉响应率、问题解决率、群众满意率全面提升。要提升专业能力，锻过硬本领。围绕“接、交、办、督、回”等重点流程，全面加强政策解读精准化、沟通协调亲情化、诉求分析前瞻化、联动处置协同化、群众工作暖心化等五大能力，通过案例剖析、模拟演练强化实战能力，推动群众诉求能解决、问题能化解。要强化作风保障，确保常态长效。进一步抓实“主动办”作风，建立民情采集网络，变被动响应为主动服务。严格执行“三好三差”评议机制，加强督查通报力度，严查推诿扯皮行为。强化结果导向，切实把响应率、办结率、满意率作为评价标准。探索建立奖惩制度，加大典型的表扬激励，典型做法，树立鲜明的实干导向。

会上，通过视频培训、理论讲课、案例分析等方式对接诉即办工作和心连心热线办理进行了深层次讲解。各镇、区级各部门、企事业单位有关负责同志共计170余人参加。