金粟镇积极探索“邻聚里”平安员工作机制，打破村（居）民小组区域限制，因地制宜设立片区，根据小地名或楼栋划分区域，12个村（社区）最终筛选出口碑好、声望高的“邻聚里”平安员130名，成功构建“5分钟邻里服务圈”。他们通过日常入户走访及时掌握群众“急难愁盼”，提前介入、靠前服务、解决问题，做到“小事不出格，大事不出圈”。

“快速响应是态度，哪里有诉件第一时间就要出现平安员的身影。”社区平安员郭素英在日常走访中得知“居民李女士占用过道放置泡沫箱种植作物挡住邻居朱先生家水阀开关，以及李女士在公共区域养殖鸡鸭影响邻居正常生活。”郭素英第一时间和李女士沟通协调，由于李女士多年的生活习惯难以改变，但郭素英认为“堵路可以解决，但不能让居民‘堵心’。”于是她不厌其烦与李女士交流，晓之以理、动之以情，最终朱女士同意不再占用公共区域养殖，将鸡鸭挪走并清理过道。

平安员郭素英现场调解纠纷