金粟镇坚持党建引领，积极贯彻运用领导领办、科室主办、村社协办、区镇联办的接诉即办“四办”工作法，助推接诉即办改革工作组织有序、行动有力、运行高效，按照“即办、2小时、24小时、2日和5日”五级办理时限标准，第一时间响应，全量闭环回访，督促承办人员按时办结群众诉求。

今年6月18日平安员王霞接到“金粟镇农贸市场施工进度慢”投诉，王霞快速了解“金粟镇农贸市场污水管网改造项目致使农贸市场入口路面破损，存在安全隐患需排危整治，社区公示封闭施工日期为6月18日至6月30日。”秉持“一枝一叶总关情，最是小事显担当”的原则，万霞和镇工作人员积极协调项目业主方和施工方，争取缩短整治时长，为居民群众出行提供方便，最终于6月20日提前完成路面硬化施工，解除农贸市场封闭。农贸市场恢复如常，居民表示很满意。

社区书记杨彦惠谈到“平安员的工作就是盯住群众的揪心事、烦心事，把居民利益放在第一位，将接诉即办工作做实、做细，打通社区回应‘民声’最后一公里。”

平安员王霞现场了解金粟镇农贸市场施工情况

金粟镇农贸市场施工方加快作业