“在此，我们全家特别感谢五通桥区政府培养出如此优秀的干部，也深深感动于‘群众事无小事’的为民服务理念。”7月9日，金粟镇收到一封来自唐先生的感谢信，信中真挚的话语，不仅是对金粟镇党员干部担当作为的生动印证，更是“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的真实写照。

感谢信源于乐山市心连心服务中心平台

时间拨回到6月16日。一通打向乐山市“心连心”热线的电话，声音里满是焦灼与无助：其49岁的幺爸唐某，无儿无女、无劳动能力且有自残倾向，亟需送医治疗和照护。

“群众事无小事”是金粟镇的行动铁律。群众的诉求就是指令！金粟镇民政办人员龚望军立即牵头，会同派出所民警、桥兴社区副主任邵君及网格员，当天下午便与唐先生赶赴唐某家中。现场情况危急，唐某精神极不稳定。工作组当机立断，迅速将其安全护送至五通桥区精神病医院。经诊断，唐某患有严重精神障碍，需立刻住院治疗。当天，唐某得到妥善安置。

镇、社区干部实地查看情况

镇、社干部将唐某送医就诊

解决了燃眉之急，后续保障刻不容缓。经了解，唐某无任何生活来源，6月19日龚望军与邵君马不停蹄，为其同步申请急难型临时救助和最低生活保障。镇政府和区民政部门特事特办，审批流程高速运转。仅隔一日（6月20日），救助获批并公示。从热线求助到医疗救治，再到生活保障全面落实，仅约72小时！这张及时织就的保障网，牢牢托住了困境中的家庭。

6月20日临时救助对象公示情况

救助不止于审批。龚望军、邵君主动陪同唐先生及其奶奶（唐某母亲）前往医院探望。看到唐某得到专业治疗、状态平稳，家属悬着的心终于放下。“两位同志妥善处理好我幺爸的问题，切实解决了我们的燃眉之急，在此过程中展现了金粟镇干部用心用情、责任感强、工作效率高的工作作风！”唐先生紧握干部的手，哽咽致谢。

面对赞誉，龚望军道出心声：“我家庭也曾面临妻女病危的难关，是镇党委政府帮我们渡过了。正因自己‘淋过雨’，更想为群众‘撑伞’。办实事、解难题，传递这份温暖，是我的责任。”这份源自切身体验的同理心，正是他倾力为民的动力。

镇、社区干部陪同反映人及唐某家属看望唐某

唐某案例是金粟镇践行“接诉即办”、“民呼我应”的生动缩影，彰显了基层治理的速度、效度、温度。金粟镇负责人表示，将以龚望军、邵君为榜样，持续深化党建引领心连心接诉即办改革工作，抓实“重在落实与行动，贵在及时办理”作风，以群众需求为导向、以居民诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，切实抓好“接诉即办、未诉先办、不诉自办”，不断提升群众幸福感、获得感、安全感。