一是加强学习培训，强化服务意识。针对申领流程、操作方法、优待证政策，详解系统培训业务办理人员，特别针对优待证照片规范等问题进行现场教学，强调严把数据质量关口，做到政策熟、业务精；针对老弱病残群体，办理人员采取入户办理、委托办理等形式采集信息、拍摄照片，确保优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

二是加大宣传力度，确保群众知晓率。召开群众会19场，现场讲解答疑200余人次，通过微信群推送登记申领信息、一对一电话告知、张贴宣传单等方式加大宣传力度，确保退役军人和其他优抚对象了解政策，提前准备好证件及其他印证资料，以便顺利完成信息采集，做到不漏一人、应办尽办，切实保障“群众办事只跑一次”。

三是统筹推进任务，提高申领成效。针对全镇退役军人人数众多、分布广泛的特点，采取分社区、分日期、分时间段的方式，通知退役军人办理优待证申领工作，实行分村集中采集信息；罗列任务清单，明确责任人，限定完成时限，提高工作质量。